Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

OTK ApS
CVR nr: 37195073
Frydensbergvej 22, 3660 Stenløse
Kontakt kundeservice her
Telefon +45 2120 2020

Afgivelse af ordre

Alle ordrer vil følge de vilkår og betingelser, der er gældende på købstidspunktet. Alle ændringer er øjeblikkelige, medmindre andet er angivet.

Det er kundens ansvar at læse og acceptere vilkårene før hvert køb.

Afgivelse af en ordre hos OTKshop.dk er ikke i sig selv juridisk bindende. OTKshop forbeholder sig retten til at annullere din ordre som følge af tekniske fejl, ufuldstændig betaling, tastefejl eller lignende situationer.

Når din ordre er registreret, vil du modtage en ordrebekræftelse via mail med dine ordreoplysninger. Dette er kun en kvittering, der bekræfter, at vi har registreret din ordre og ikke en bindende kontrakt.

Kontrakten er bindende, når du modtager din faktura for købet.

Når din ordre er behandlet, modtager du en forsendelsesbekræftelse med dit sporingsnummer.

OTKshop forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår uden at give kunden besked på forhånd. Kunderne vil ikke nødvendigvis blive informeret individuelt om disse ændringer, f.eks. via e-mail.

Tidligere vilkår kan altid findes på hjemmesiden - Her.

Pris og betaling

Alle priser på OTKshop.dk er vist i danske kroner (DKK)
Priserne er vist med dansk moms inkluderet (25%), men du har mulighed for at se alle priser uden moms.

B2B kunder - Ved Manuelle ordre forbeholder OTK ApS jeg retten til at opkræve et håndteringsgebyr på 250,- ex moms pr. ordre.

Betalingsmetoder

Følgende betalingsmetoder kan bruges på OTKshop.dk:

• Dankort

• MasterCard/Visa/Maestro/JBC/Visa Electron

• Mobilepay

• Google pay

• Applepay

• Bankoverførsel (Kun danske kunder)

• E-faktura (Kun offentlige virksomheder)

Ved betaling via bankoverførsel overføres beløbet til:

Nykredit Bank
Kalvebod Brygge 1-3,
1780 København V
Danmark
Reg.: 5471
Konto.: 2483388

Ved kortbetaling, for at sikre dine data, gemmes dine betalingsoplysninger i et sikkert PCI-DSS-certificeret (Payment Card Industry Data Security Standard) miljø, der opfylder internationale sikkerhedsstandarder, indtil transaktionen er gennemført. Kun vores PCI certificerede samarbejdspartner - og ikke OTKshop - har adgang til dine kortoplysninger. Behandling af dine kortoplysninger er derfor udelukkende en sag mellem dig og vores PCI-certificerede samarbejdspartner.

Forsendelse

Vi tilbyder dag-til-dag-levering på ordrer afgivet før kl. 14.00 mandag-torsdag (fredag ​​kl. 13.00).

Det betyder, at hvis du afgiver en ordre hos OTKshop.dk inden det angivne tidspunkt behandler, pakker og afsender vi din ordre samme dag, så du har din pakke dagen efter.

Leveringstid til Sverige
Alle ordre bestilt inden kl. 14:00 afsendes samme dag. Alm. Leveringstid: 2-5 dage. Express leveringstid på 1-2 dage.

Leveringstid til Norge
Alle ordre bestilt inden kl. 14:00 afsendes samme dag.  Alm. Leveringstid: 6-8 dage. Express leveringstid 2-4 dage.

Se forsendelsesoplysninger ved kassen.

Ordrer afsendes ikke i weekender og helligdage.
Forsinkelser kan forekomme i travle perioder og helligdage.
Se helligdage her

OTKshop.dk er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser med fragtfirmaet eller i tolden. Kontakt venligst din lokale udbyder, hvis der opstår problemer.

Fragtpriser kan ses ved kassen.
Fragtprisen er en anslået pris beregnet ud fra størrelsen og vægten af ​​varerne i din ordre. Den anslåede pris kan derfor afvige fra den faktiske pris. Vi vil altid vælge den billigste fragtpris, når vi behandler din ordre.

Returnering og ombytte af varer

Når du handler hos OTKshop.dk har du 30 dages returret.

Returretten udløber 30 dage efter du har modtaget din ordre.
Inden for 30 dage efter at du har modtaget din ordre, skal du give besked, hvis du ønsker at returnere eller bytte dit køb. Meddelelsen skal sendes til vores kundeservice på info@otkshop.dk.

Husk at inkludere følgende oplysninger:

• Ordrenummer.

• Hvilken vare du ønsker at returnere.

Det anses IKKE som en returnering ved blot at nægte modtagelsen af en ordre uden at kontakte og underrette vores kundeservice. I henhold til EU-lovgivningen skal sælger altid informeres om en returnering, for at afslaget kan betragtes som en returnering/fortrydelse af ordren.

Ønsker du at bytte en vare, skal du også give besked til vores kundeservice på info@otkshop.dk.

Når du giver besked om en ombytning, skal du inkludere følgende oplysninger:

• Ordrenummer

• Hvilken vare du ønsker at bytte

• Hvilken vare du ønsker at bytte til

Returnering og ombyttede varer skal sendes til:

OTK ApS
Frydensbergvej 22
3660 Stenløse
Danmark

Vær opmærksom på, at du selv er ansvarlig for at betale forsendelsesomkostningerne for returneringen, og at vi ikke modtager returpakker sendt til afhentningssteder.

Ved returnering er du selv ansvarlig for, at pakken er forsvarligt pakket ind. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Husk derfor at gemme postkvitteringen samt eventuelt track and trace-nummer.

OTKshop er ikke ansvarlig for skader forårsaget på grund af dårlig eller skødesløs indpakning.

For at undgå beskadigelse anbefaler vi, at du tilføjer mindst 10 cm polstring til varer, der ikke er i deres originale forsendelsesemballage designet af vareproducenten til forsendelse.

Tilbagebetaling af købsbeløb og ombytning af varer

Vi refunderer din betaling, når vi har modtaget dine returnerede varer. tilbagebetalingen overføres til samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion.

Ved ombytning af varer sendes den ønskede vare, når returvaren er modtaget og behandlet.

Hvis den ønskede vare er udsolgt, får du refunderet beløbet for den originale vare, og du vil blive kontaktet af vores kundeservice pr. mail.

Varetilgængelighed

Selvom vi tilstræber at holde vores lager og hjemmeside nøjagtige i alle aspekter, kan vi ikke altid garantere tilgængeligheden på alle produkter.

I tilfælde af manglende lagerbeholdning eller vildledende information, der påvirker din ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt via e-mail eller telefon og giver dig mulighed for at revidere eller annullere din ordre.

Garanti

Alle produkter er omfattet af Dansk Varesalg, hvilket giver dig 24 måneders garanti på en vare.
Dette inkluderer ikke defekter eller skader forårsaget af forkert brug, fejlagtig vedligeholdelse eller generelt slid.

I tilfælde af en reklamation eller manglende varer bedes du kontakte os på: info@otkshop.dk
Husk at inkludere:

• Dit ordrenummer

• Billeder af kravet

• En beskrivelse af kravet

Fortrolighedspolitik

Når du handler hos OTKshop.dk, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

• Navn

• Adresse

• Email adresse

• Telefon/mobilnummer

• Valgt leveringsmetode

• Valgt betalingsmetode

Vi behandler dine oplysninger med det formål at levere din ordre og behandle eventuelle forespørgsler vedrørende din ordre i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen, artikel 6, stk. 1, litra b.
Alle personlige oplysninger opbevares i forbindelse med brug af OTKshop.dk og behandles med største omhu. Oplysninger, der opbevares, vil ikke blive solgt eller brugt til andre formål end at sikre, at du får den bedst mulige service.

Af sikkerhedsmæssige årsager opbevares ingen betalingsoplysninger i vores database.

Klager

Hvis du ønsker at klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan denne indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Hvis du har bopæl i et andet EU-land end Danmark kan du klage via EU-kommissionens online klageportal. Klager administreres her: http://ec.europa.eu/odr.
Ved administration af en klage skal du oplyse vores e-mailadresse: info@otkshop.dk